Federația Industriei Hoteliere din România  în parteneriat cu Serol Hospitality - membru FIHR vă invită la Webinarul Customer Experience Continuum organizat online, în data de 26 noiembrie, la ora 16:00.
 
Webinarul va dura aproximativ 60-75 de minute și va avea ca subiect procesul continuu prin care oferim experiențe extraordinare clienților noștri, în hoteluri și restaurante, importanța feedbackului clienților și felul în care folosim acest feedback pentru a crește permanent calitatea produselor și a serviciilor oferite. Webinarul este recomandat personalului din Front of The House dar și personalului din departamentele comerciale (business development, sales, marketing).
 
Webinarul va fi facilitat de Mihaela Stoica, certified corporate trainer, formator acreditat în psihopedagogie și psiholog specializat în psihologie organizațională. Are peste 17 ani de experiență ca formator în instituții și diferite medii organizaționale și 12 ani de experiență în cursuri de educație medicală continuă. A publicat studii axate pe reziliență, încredere și gestionarea emoțiilor angajaților în organizații. Dezvoltă ateliere și cursuri în comunicare și psiho-educație.
Evenimentul este adresat membrilor FIHR.
Inscrierea se face la office@fihr.ro.

Linkul întâlnirii va fi trimis doar celor inscrisi.